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Daniel Broche
Manipulating search engines for profit become a serious problem (Brin & Page 2000)

Colissimo change les règles

Daniel Broche #e-commerce: logistique

Colissimo a décidé de ne plus garantir ses délais de livraison. C'est donc la fin des remboursements automatiques pour les dépassements de délais.
Au dela de l'impact économique de la mesure, il me semble que c'est une mesure qui permet de mieux différencier Colissimo des services de Chronopost. L'objectif étant de se repositionner dans la course aux bas coûts face aux points relais et Adrexo. Il faut dire aussi que les systèmes de remboursements automatiques mis en place par certains e-comemrçants devaient un peu commencer à énerver la direction de La Poste.

Reste à voir ce que vont en penser les clients.

Colissimo facteur

Fred 21/12/2012 16:34

Bonjour Daniel,
Vous parlez d'un repositionnement face aux lowcost. Savez vous si ce changement va être accompagné d'une baisse des tarifs ?

jean 21/12/2012 16:34

d'après ce que j'ai compris les délai sont toujours garantis, ce qui change c'est le taux de remboursement en fonction du nombre de jours de retard.

Daniel 21/12/2012 16:34

@Fred: Non je ne le sais pas. Vu que l'on ne travaille plus avec Colissimo depuis près de 2 ans, je ne pense pas être le premier au courant :-)
Je crois surtout que ça va aider à mieux justifier le gap de prix entre Chrono18 et Colissimo qui existe déjà
@Jean: Dire que c'est garanti et ne fournir aucune compensation financière en cas de non respect, moi j'appelle cela ne plus garantir et je ne suis pas le seul

Guillaume 21/12/2012 16:34

si si, y'a toujours compensation mais progressive (courrier reçu ce matin)
J+3 = 25% du montant remboursé
J+4 = 75%
J+5 = 100%
>J+5 = 125%

Tarot Marseille 21/12/2012 16:34

Votre site est merveilleux et diversifié. Étant invalide et insomniaque je suis toujours occupé grâce à vous.
Bonne continuation !

voyance 21/12/2012 16:34

Coucou, ton blog est trop ! Je viens tous les jours et cela me plait beaucoup!!!
Merci et bonne continuation !

voyance en direct 21/12/2012 16:34

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